Gianyar (Bali Headline) –
Dalam upaya memperkuat komitmen pelayanan prima kepada masyarakat, Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Gianyar menggelar briefing dan pengarahan khusus kepada seluruh petugas garda terdepan (frontliner) dan tim pendukung Senin (6/7).
Didampingi oleh Pejabat Pengawas, pengarahan ini dihadiri oleh petugas loket, petugas back office, tim layanan informasi, hingga petugas keamanan (satpam) di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar Gusti Putu Darma Astika menegaskan bahwa seluruh petugas harus memiliki kesiapan mental dan fisik yang prima demi menghadirkan pelayanan yang berkualitas. Petugas dituntut untuk tidak hanya sekadar menjalankan tugas, tetapi juga menjiwai nilai-nilai pelayanan.
”Seluruh petugas harus bekerja dengan disiplin, ramah, dan tanggap. Kecepatan dan ketepatan dalam melayani setiap permohonan masyarakat adalah prioritas utama kita,” tegas Kepala Kantah dalam arahannya.
Selain sikap pelayanan individu, pengarahan ini juga menyoroti pentingnya membangun sistem kerja yang solid. Koordinasi yang kuat antara petugas loket di depan dengan petugas back office yang mengolah data menjadi kunci penting agar tidak terjadi hambatan (bottleneck) dalam proses birokrasi.
Melalui pengarahan berkala ini, diharapkan seluruh alur pelayanan di Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar dapat berjalan secara:
Lancar: Minim hambatan komunikasi antarlini. Tertib: Sesuai dengan antrean dan prosedur yang berlaku.
Sesuai Standar: Memenuhi Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditetapkan oleh Kementerian ATR/BPN.
Dengan adanya penyegaran dan arahan langsung ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar terus berbenah untuk mewujudkan birokrasi yang bersih, melayani, dan tepercaya bagi seluruh masyarakat Gianyar.*M01
